對于旅游來(lái)說(shuō),廁所則代表著(zhù)旅游地的文明程度和管理水平,會(huì )左右潛在市場(chǎng)對旅游目的地的選擇。隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展,其對旅游廁所提出新的要求,廁所衛生、廁所文化、用廁文明已成為推進(jìn)社會(huì )文明的切入點(diǎn),是游客對旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的重要影響之一,而服務(wù)質(zhì)量又是影響游客重游率的重要因素,據中國 旅游局1998年對海外旅游者抽樣調查資料反映,既是重游率前10名又是廁所滿(mǎn)意率前10名的省(區、市)7個(gè),因此,廁所滿(mǎn)意率對旅游地重游率有重要影響作用,尤其是對于高重游率的省區(市)影響 明顯。
1、觀(guān)念落后
在我國,對廁所的認識與 上還存在很大差距,上千年來(lái),中國“唯廁是臭”的觀(guān)念根深蒂固,讓廁所都遠離了公開(kāi)場(chǎng)所和繁華地段,殊不知這給人們帶來(lái)了諸多不便,對于邁入文明時(shí)代的人們,廁所 應處處體現人文關(guān)懷。由于傳統觀(guān)念的影響而導致了旅游廁所“不入視野,不登大雅之堂”的選址原則,以防視覺(jué)“污染”, 大地影響了可進(jìn)入性。在主要旅游線(xiàn)路上,廁所布點(diǎn)不規范、不,選址偏散偏遠,散則不易管理,遠則麻煩游客。
2、重建設輕管理
旅游廁所是旅游接待服務(wù)中重要的配套設施,是向旅游者提供優(yōu)良、舒適和衛生的樂(lè )游環(huán)境的重要環(huán)節。但是近年來(lái)一些城市的公廁改造中,有關(guān)部門(mén)關(guān)注的熱點(diǎn)幾乎都集中在廁所設施現代化、外觀(guān)新穎上。目前,公廁內部設施的損壞是司空見(jiàn)慣的現象,即使投了巨資建設 旅游廁所,卻缺乏良好管理,也避免不了這些廁所外觀(guān)破舊、內部破損的問(wèn)題。這些都說(shuō)明我國公廁的管理已遠落后于建設,并且缺乏嚴格、、 的管理制度和衛生保潔制度。
3、標識模糊,影響“可識別性”
旅游廁所長(cháng)期未被“正名”,加之標識觀(guān)念淡漠,公共場(chǎng)所內幾乎所有景點(diǎn)公廁都缺少明顯的公共信息圖形符號,或模糊不清,或被少數惡作劇者顛倒符號, 沒(méi)有規范的中英文對照說(shuō)明,既影響可識別性,甚至出現游客在廁所門(mén)外打聽(tīng)廁所在何處的情況,同時(shí)也使游客人身 受到 威脅。
4、男女廁位分配欠
依人體生理特點(diǎn),廁所廁位的設計應是女多男少, 的公廁一般女廁比男廁大3-4倍。但事實(shí)上很多地方男女公廁面積相等,有的甚至是男廁廁位 多。特別在一些購物場(chǎng)所里,女士的比例本就多于男士,且由于男女生理結構的差異,因此出現“女廁門(mén)庭若市,男廁冷冷清清”的場(chǎng)面也就不足為奇了。
5、缺乏文化氣息
廁所的建設也是需要有文化含量的。廁所不僅是人們的“方便”之地,還應融入一些文化的內容,使之成為民族文化展示和人文關(guān)懷的平臺。例:揚州瘦西湖畔,一座紅墻綠頂、造型精巧的仿古廁所被幾乎所有初來(lái)游客視為景點(diǎn),每天都有眾多游客在其回廊、草坪中嬉戲休息。