[一]、商場(chǎng)公廁細節情感化設計
　　通過(guò)對使用者的研究，尋找潛在的情感化需求，并將這些需求通過(guò)造型、材質(zhì)的細節刻畫(huà)呈現出來(lái)，令使用者感受到設計對自身的關(guān)懷。
　　設施的情感化不僅體現在整體環(huán)境系統的設計中，諸多隱藏在細節中的潛在需求要通過(guò)認真觀(guān)察使用者行為習慣才能夠發(fā)現，最終以的情感化的方式呈現出來(lái)令人印象深刻。
　　日本的公共衛生間對于情感細節的需求給予了的關(guān)注，同時(shí)在設施的細節設計上注入傳統文化中的元素風(fēng)格，將其特有的美學(xué)觀(guān)念和現代人細膩的情感需求融合。這些衛生設施已經(jīng)不僅僅是解決個(gè)人急需的工具，更是將使用者的個(gè)性、生活習慣與設施功能揉合統一而成的藝術(shù)品。
　　例如發(fā)現使用者使用過(guò)程中可能遇到的方向辨別障礙、私密性等問(wèn)題，通過(guò)運用地燈導視、竹墻隔斷、放置香袋等細節體現日式風(fēng)格，小便池中放著(zhù)碧綠的杉葉防止尿液外濺及除臭。洗臉池下面的儲物空間用竹簾遮擋等細節，讓使用者無(wú)時(shí)不感受到設施設計者對自身需求的關(guān)注。
　　坐便圈是與坐式馬桶緊密聯(lián)系的衛生設施，由于它的普遍性導致使用者對該設施的情感需求常常被忽略。例如，熱敏座便圈就發(fā)現了使用者的潛在情感需求。使用者坐過(guò)之后，原本橙色的墊圈就會(huì )根據臀部的輪廓變成亮黃色并保持一段時(shí)間才恢復，公共衛生間的不銹鋼坐便器安裝這個(gè)墊圈之后，后來(lái)者就可以一眼辨識出哪些座便器是剛剛被人坐過(guò)的，而哪些不是，滿(mǎn)足了許多人對于皮膚接觸的心理不適性潛在需要。還可以提供給使用者不同的選擇，根據個(gè)人喜好選擇是坐一個(gè)“熱屁股”還是“涼屁股”。在關(guān)注細節化的情感方面非常具有啟發(fā)性。
　　還有考慮到母子這一群體對于公共衛生設施的特別需求，為年齡小的孩子設計專(zhuān)門(mén)尺寸的衛生設施，或者通過(guò)對成年人設施增加附加結構，在不破壞原有使用性的前提下提供使用的可能。
　　這些細節化的設計，是建立在對使用狀況觀(guān)察后使了解使用者潛在需求基礎上的，發(fā)現使用中遇到或可能遇到的困擾，并將解決這些問(wèn)題作為設計的目標，在細節中體現人情關(guān)懷。
　　[二]、城市環(huán)衛公共設施人本主義
　　由于項目設計沒(méi)有充分考慮“人本主義”的思想，在投入運行后引發(fā)的社會(huì )沖突問(wèn)題。這類(lèi)沖突問(wèn)題容易發(fā)生在垃圾收集站、公共廁所、廢物收集箱等與人類(lèi)生活密切相關(guān)的公共設施的使用中。這些公共設施的建設使用，將提高居民的生活質(zhì)量，為人類(lèi)生活提供便利，這類(lèi)公共設施通常是一個(gè)集群，涉及、影響的人群多，如果沒(méi)有充分考慮“人本主義”思想，就會(huì )滿(mǎn)足不了居民的口常生活，有時(shí)甚至影響居民的生活。表現之一是公共設施設置數量以及布局不合理引發(fā)的社會(huì )矛盾和沖突。表現之二是公共設施的設計忽略了部分群體對的要求引發(fā)的社會(huì )矛盾和沖突。以公共廁所的建設為例：城市公廁在總量上基本跟上了城市的方展，但在分布上許多城市都呈現出舊城密度大，新城區設置較少的情況，而且在舊城改造中，因涉及到商的利益，加之環(huán)衛管理部門(mén)監督權限較小，被拆除的公廁還建不到位，使得有些城市公廁數量呈現減少、公廁在某些城市的某些地區分布極不合理的情況，甚至于有些城市出現了一條商業(yè)街找不到一個(gè)公共廁所的情況，導致居民怨聲載道。另一方面，這些公廁在設計時(shí)往往忽略群體的要求，現有的許多公廁基本沒(méi)有考慮無(wú)障礙設施，導致殘疾人不能正常如廁；另外，公廁時(shí)常出現女性排隊候廁的現象，其本質(zhì)的原因不是由于男女如廁的人數差別，而是男女如廁生理習慣差別以及女性平均如廁時(shí)間較長(cháng)，而目前基本上所有的公廁在男女不銹鋼蹲便器上設置比例均是1：1左右，設置比例不合理造成的。有研究表明，公廁的男女蹲位設置比例要在1：1.5才能滿(mǎn)足女性如廁的要求?，F有的公廁，特別是二類(lèi)及二類(lèi)以下的公廁在照明、地面、蹲位扶手、坐便器等方面未考慮老人的特別要求，造成這部分人群如廁不方便。