【一】、商場(chǎng)公廁細節情感化設計
通過(guò)對使用者的研究，尋找潛在的情感化需求，并將這些需求通過(guò)造型、材質(zhì)的細節刻畫(huà)呈現出來(lái)，令使用者感受到設計對自身的關(guān)懷。
設施的情感化不僅體現在整體環(huán)境系統的設計中，諸多隱藏在細節中的潛在需求要通過(guò)認真觀(guān)察使用者行為習慣才能夠發(fā)現，較終以的情感化的方式呈現出來(lái)令人印象深刻。
日本的公共衛生間對于情感細節的需求給予了極大的關(guān)注，同時(shí)在設施的細節設計上注入傳統文化中的元素風(fēng)格，將其特有的美學(xué)觀(guān)念和現代人細膩的情感需求融合。這些衛生設施已經(jīng)不僅僅是解決個(gè)人急需的工具，是將使用者的個(gè)性、生活習慣與設施功能揉合統一而成的藝術(shù)品。
例如發(fā)現使用者使用過(guò)程中可能遇到的方向辨別障礙、私密性等問(wèn)題，通過(guò)運用地燈導視、竹墻隔斷、放置香袋等細節體現日式風(fēng)格，小便池中放著(zhù)碧綠的杉葉防止尿液外濺及除臭。洗臉池下面的儲物空間用竹簾遮擋等細節，讓使用者無(wú)時(shí)不感受到設施設計者對自身需求的關(guān)注。
坐便圈是與坐式馬桶緊密聯(lián)系的衛生設施，由于它的普遍性導致使用者對該設施的情感需求常常被忽略。例如，熱敏座便圈就發(fā)現了使用者的潛在情感需求。使用者坐過(guò)之后，原本橙色的墊圈就會(huì )根據臀部的輪廓變成亮黃色并保持一段時(shí)間才恢復，公共衛生間的坐便器安裝這個(gè)墊圈之后，后來(lái)者就可以一眼辨識出哪些座便器是剛剛被人坐過(guò)的，而哪些不是，滿(mǎn)足了許多人對于皮膚接觸的心理不適性潛在需要。還可以提供給使用者不同的選擇，根據個(gè)人喜好選擇是坐一個(gè)“熱屁股”還是“涼屁股”。在關(guān)注細節化的情感方面非常具有啟發(fā)性。
還有考慮到母子這一特殊群體對于公共衛生設施的特別需求，為年齡小的孩子設計專(zhuān)門(mén)尺寸的衛生設施，或者通過(guò)對成年人設施增加附加結構，在不破壞原有使用性的前提下提供多使用的可能。
這些細節化的設計，是建立在對使用狀況觀(guān)察后使了解使用者潛在需求基礎上的，發(fā)現使用中遇到或可能遇到的困擾，并將解決這些問(wèn)題作為設計的目標，在細節中體現人情關(guān)懷。
【二】、景區公廁管理問(wèn)題
許多景區公廁的標識存在不規范的問(wèn)題，成為游客識別景區公廁的障礙。景區公廁缺乏誘導標識，導致游客置身公廁之外卻到處打聽(tīng)，給人造成公廁缺乏、布局不合理的假象。按照規定：廁門(mén)男女標志應采用標準圖形，安裝位置醒目。標志用公共信息圖形符號寫(xiě)明，正確的廁所圖形符號應為白底，圖形為穿西服男士與穿裙子女士，顏色只能使用黑色、藍色、棕色等，而不能使用紅色，因為紅色指的是禁止通行。標識牌固定在門(mén)旁而不能貼在門(mén)上，防止開(kāi)關(guān)廁門(mén)時(shí)導致公廁外的使用者無(wú)法看到標識。①另外，仍有不少景區公廁的標識牌用“WC”。WC的英文詞組是“Water-Closet”，意為沖水廁所，相當于我們所說(shuō)的茅坑，用于非正式場(chǎng)合的簡(jiǎn)陋解手設施。規范的公廁英語(yǔ)單詞為“Toilet”，男廁間為“Men/Male/Gents”，女廁間為“Women/Female/Ladies”。
許多景區公廁的建設與改造，人們關(guān)注的熱點(diǎn)都是外觀(guān)新穎以及設施豪華。但景區公廁的建設只是短期的，管理是長(cháng)期的。景區公廁中廁位門(mén)插銷(xiāo)及水龍頭的損壞、馬桶漏水等現象屢見(jiàn)不鮮。景區公廁應有男女分設的專(zhuān)職保潔員，統一著(zhù)裝，佩帶標志，定時(shí)清掃。但在實(shí)際中，保潔員大都是男女廁混用，其中多數缺乏服務(wù)的主動(dòng)性且素質(zhì)較差。還有一些景區在淡季將景區公廁關(guān)門(mén)，景區公廁形同虛設。洗手液、衛生紙、擦手毛巾等用品，只有檢查時(shí)才有，游客享受不到應有的服務(wù)。這些都說(shuō)明我國景區公廁的管理水平滯后，管理遠落后于建設，缺乏嚴格的監管制度。