【一】、商場(chǎng)公廁細節情感化設計
通過(guò)對使用者的研究,尋找潛在的情感化需求,并將這些需求通過(guò)造型、材質(zhì)的細節刻畫(huà)呈現出來(lái),令使用者感受到設計對自身的關(guān)懷。
設施的情感化不僅體現在整體環(huán)境系統的設計中,諸多隱藏在細節中的潛在需求要通過(guò)認真觀(guān)察使用者行為習慣才能夠發(fā)現,較終以的情感化的方式呈現出來(lái)令人印象深刻。
日本的公共衛生間對于情感細節的需求給予了極大的關(guān)注,同時(shí)在設施的細節設計上注入傳統文化中的元素風(fēng)格,將其特有的美學(xué)觀(guān)念和現代人細膩的情感需求融合。這些衛生設施已經(jīng)不僅僅是解決個(gè)人急需的工具,是將使用者的個(gè)性、生活習慣與設施功能揉合統一而成的藝術(shù)品。
例如發(fā)現使用者使用過(guò)程中可能遇到的方向辨別障礙、私密性等問(wèn)題,通過(guò)運用地燈導視、竹墻隔斷、放置香袋等細節體現日式風(fēng)格,小便池中放著(zhù)碧綠的杉葉防止尿液外濺及除臭。洗臉池下面的儲物空間用竹簾遮擋等細節,讓使用者無(wú)時(shí)不感受到設施設計者對自身需求的關(guān)注。
坐便圈是與坐式馬桶緊密聯(lián)系的衛生設施,由于它的普遍性導致使用者對該設施的情感需求常常被忽略。例如,熱敏座便圈就發(fā)現了使用者的潛在情感需求。使用者坐過(guò)之后,原本橙色的墊圈就會(huì )根據臀部的輪廓變成亮黃色并保持一段時(shí)間才恢復,公共衛生間的坐便器安裝這個(gè)墊圈之后,后來(lái)者就可以一眼辨識出哪些座便器是剛剛被人坐過(guò)的,而哪些不是,滿(mǎn)足了許多人對于皮膚接觸的心理不適性潛在需要。還可以提供給使用者不同的選擇,根據個(gè)人喜好選擇是坐一個(gè)“熱屁股”還是“涼屁股”。在關(guān)注細節化的情感方面非常具有啟發(fā)性。
還有考慮到母子這一特殊群體對于公共衛生設施的特別需求,為年齡小的孩子設計專(zhuān)門(mén)尺寸的衛生設施,或者通過(guò)對成年人設施增加附加結構,在不破壞原有使用性的前提下提供多使用的可能。
這些細節化的設計,是建立在對使用狀況觀(guān)察后使了解使用者潛在需求基礎上的,發(fā)現使用中遇到或可能遇到的困擾,并將解決這些問(wèn)題作為設計的目標,在細節中體現人情關(guān)懷。
【二】、景區公廁管理問(wèn)題
許多景區公廁的標識存在不規范的問(wèn)題,成為游客識別景區公廁的障礙。景區公廁缺乏誘導標識,導致游客置身公廁之外卻到處打聽(tīng),給人造成公廁缺乏、布局不合理的假象。按照規定:廁門(mén)男女標志應采用標準圖形,安裝位置醒目。標志用公共信息圖形符號寫(xiě)明,正確的廁所圖形符號應為白底,圖形為穿西服男士與穿裙子女士,顏色只能使用黑色、藍色、棕色等,而不能使用紅色,因為紅色指的是禁止通行。標識牌固定在門(mén)旁而不能貼在門(mén)上,防止開(kāi)關(guān)廁門(mén)時(shí)導致公廁外的使用者無(wú)法看到標識。①另外,仍有不少景區公廁的標識牌用“WC”。WC的英文詞組是“Water-Closet”,意為沖水廁所,相當于我們所說(shuō)的茅坑,用于非正式場(chǎng)合的簡(jiǎn)陋解手設施。規范的公廁英語(yǔ)單詞為“Toilet”,男廁間為“Men/Male/Gents”,女廁間為“Women/Female/Ladies”。
許多景區公廁的建設與改造,人們關(guān)注的熱點(diǎn)都是外觀(guān)新穎以及設施豪華。但景區公廁的建設只是短期的,管理是長(cháng)期的。景區公廁中廁位門(mén)插銷(xiāo)及水龍頭的損壞、馬桶漏水等現象屢見(jiàn)不鮮。景區公廁應有男女分設的專(zhuān)職保潔員,統一著(zhù)裝,佩帶標志,定時(shí)清掃。但在實(shí)際中,保潔員大都是男女廁混用,其中多數缺乏服務(wù)的主動(dòng)性且素質(zhì)較差。還有一些景區在淡季將景區公廁關(guān)門(mén),景區公廁形同虛設。洗手液、衛生紙、擦手毛巾等用品,只有檢查時(shí)才有,游客享受不到應有的服務(wù)。這些都說(shuō)明我國景區公廁的管理水平滯后,管理遠落后于建設,缺乏嚴格的監管制度。